Pay with credit cards Pay with credit cards Pay with credit cards Pay with credit cards Pay with credit cards Pay with credit cards EAN betaling

Generelle oplysninger

Radonshop.dk
Nordic V. T. Tankred
CVR DK 2788 5489
Bjørnemosen 44
6400 Sonderborg
Denmark – DK
info@radonshop.dk
+45 42634225
Established 2004


Betaling

Du kan vælge mellem følgende former for betaling: VISA(Visa/dankort), MASTERCARD, EAN og mobile pay.
Betalinger med VISA, MASTERCARD administreres af Epay via en sikret/krypteret forbindelse. Ved EAN betaling bedes EAN angivet i beskedfeltet.

Levering

Varer sendes altid fragtfrit.
Estimeret leveringstid er 2-5 dage. Såfremt du ikke har modtaget din vare inden 10 dage, bedes du kontakte kundeservice på info@radonshop.dk
Bemærk venligst, at der kan være forhold uden for vores kontrol, som kan forsinke en forsendelse. Disse kan f.eks. være: 
- Vi har modtaget en forkert leveringsadresse.
- Din ordre er ikke ankommet til tiden f.eks. pga. af en fortoldning eller anden opstået grund, hvor ansvaret ikke påhviler radonshop.dk.

Produktet - Vejledning

Produkter indeholdende "vejledning" betyder at radonshop.dk henviser til teknisk fælleseje (f.eks. SBi-vejledninger, BygErfa-blade eller lignende). Vejledning er derfor ikke sagsspecifik og de henviste løsningsforslag skal derfor betragtes at være et udtryk for gængse metoder til nedbringelse af radon-niveauet i bygninger. Mange sekundære forhold kan- og vil have betydning for om de enkelte tiltag er brugbare i det konkrete tilfælde. For afklaring heraf henvises til egentlig rådgivning. Vejledning (generelle forhold) må derfor ikke forveksles med rådgivning (sagsspecifik). 

Fortoldning/moms

Hvis du som modtager bor i EU modtager du en regning med 25% moms.
Såfremt du bor i et land uden for EU, Køber du vores varer uden moms. Varer fra EU fortoldes ofte i modtagerlandet ud fra landets gældende regler. Det er din/kundens egen forpligtelse at undersøge eventuelle toldsatser, moms og afgifter som bliver pålagt varen/varerne i forbindelse med modtagelse af varen i kundens land.

Cookies

Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.
Det er muligt at slette eller blokere for cookies.
Dette kan gøres i din browser. F.eks. internet explorer hvis du går ind i menuen ”Funktioner” > ”Internetindstillinger” > ”Slet cookies”


På www.radonshop.dk anvendes cookies med det formål at optimere vores website og dettes funktioner.

Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Slet cookies 

www.radonshop.dk anvender logstatistik til optimering af websitet og dets funktioner. 

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)/reklamationsret –NON EU

Er du som kunde bosiddende uden for EU, har du som udgangspunkt ikke mulighed for at fortryde dit køb. Skulle der mod forventning være en uoverensstemmelse med varen og det beskrevne på hjemmesiden finder vi en løsning på problemet.

Såfremt du finder en fejl på produktet, kontakt os venligst via info@radonshop.dk. Det er muligt vi beder dig om at indsende dokumentation i form af fotos til vores email.
Ud fra vores vurdering af sagen vil du enten kunne få et afslag i prisen, en ny vare tilsendt, eller dine penge retur.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret) –EU

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os, og du er bosiddende i et EU- land.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
d) får den første vare i fysisk besiddelse når det drejer sig om aftaler om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode (punkt d indsættes kun ved aftaler om regelmæssig levering af varer)

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du nederst i disse handelsbetingelser.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 20 EURO.

Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

1. Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,

2. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,

3. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,

4. Levering af varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen,

5. Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som forbrugeren har brudt plomberingen på,

6. Levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner med undtagelse af abonnementsaftaler for levering af sådanne publikationer,

7. Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret,

8. Varer leveret til kunder der er bosiddende i et land uden for EU.

Du mister din fortrydelsesret, hvis;
- du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret.


Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:


Radonshop.dk
Nordic V. T.Tankred
Bjornemosen 44
6400 Sønderborg

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis du ligeledes udfylder vores formular/standardfortrydelsesformular.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret) -EU

Kontakt os venligst på info@radonshop.dk, såfremt du finder, at der er en fejl, på en vare du har modtaget.
Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb.
Når du handler på www.radonshop.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Kontakt os venligst via mail før du returnerer en vare.
Er du bosiddende inden for EU, vil varen kunne returneres til:

Radonshop.dk
Nordic V/T. Tankred
Bjornemosen 44
6400 Sønderborg
Denmark - DK

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Nordic V.T.Tankred og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for Nordic V/T.Tankred har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på radonshop.dk er T. Tankred.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til radonshop.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Nordic V. T.Tankred har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til radonshop.dk via e-mail info@radonshop.dk.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@radonshop.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Se bl.a. mere på forbrug.dk.

Standardfortrydelsesformular-EU
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende og såfremt du bor i et EU land)

- Til radonshop.dk, Nordic V. T.Tankred, Bjornemosen 44, 6400 Sonderborg, Denmark -DK:

- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)

- Bestilt den (*)/modtaget den (*)

- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)

- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)

- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

- Dato

(*) Det ikke relevante overstreges